10 zasad budowania trwałych relacji z klientem

Każdy produkt, jaki sprzedajesz, jest częścią Ciebie Instynkt VIP. Jak odróżniać klientów kluczowych od pozostałych?

• Jak podnieść wartość produktu o pozytywne emocje?
• Jak małe firmy usługowe wygrywają z korporacjami?
• Sympatia.
• Zaufanie.
• Nastawienie emocjonalne.
• Oto klucze do umysłu każdego klienta.

Przypomnij sobie, ile razy kupiłeś coś -- ciastko, samochód czy kosztowną usługę specjalistyczną dla firmy -- tylko dlatego, że polubiłeś osobę sprzedającą lub jej organizację. Ile razy podjąłeś nieracjonalną decyzję, lecz byłeś z niej zadowolony, ponieważ sprzedający zadbał o Ciebie jak należy i był z Tobą szczery?

• Czy dostrzegasz już, dlaczego umacnianie więzi z klientami jest dobrą inwestycją?

• Przeczytaj tę książkę i przekonaj się, że każdy produkt jest usługą sprzedawaną ludziom przez ludzi.
• Nie oferuj samochodów, ale satysfakcję z dynamicznej i wygodnej jazdy.
• Zamiast lodówek sprzedawaj miły chłód i uczucie świeżości.

Tak w biznesie jak w życiu, dobry związek zaczyna się do komunikacji i kończy się, gdy jej brakuje. Dowiedz się, jak: myśleć za klienta i wyprzedzać jego potrzeby, nagradzać lojalnych klientów, sprawić, by lojalni klienci stali się Twoimi sprzedawcami, nie zasypywać klientów śmieciowymi informacjami, dawać klientom pewność i tworzyć standardy branżowe, stworzyć spójny wizerunek firmy: niech klient, widząc Cię, słyszy Twój głos,