Dlaczego przełożeni tak rzadko nagradzają podwładnych? Otóż brakuje im czasu, a niekiedy też pomysłowości.
Przełożeni nie nagradzają, bo nie rozumieją, jaka siła drzemie w pochwałach. Tymczasem każdy lubi być doceniany, każdy ma ambicję i chce mieć motywującą pracę, w której widziałby sens.
Autor omawia wiele sprawdzonych metod nagradzania pracowników: od prostych spontanicznych gestów do formalnych programów motywacyjnych, podwyżek i awansów. Wyjaśnia, jak stosować następujące rodzaje nagród: wiele pomysłów, jak powiedzieć "dziękuję"; nagrody rzeczowe; publiczne wyrazy uznania; premie za wydajność; nagrody za szczególne osiągnięcia; nagrody za zgłaszanie dobrych pomysłów; nagrody zespołowe; programy punktowej oceny pracy; motywujące imprezy integracyjne.
Daj pracownikom to, czego chcą, i oczekuj od nich tego samego.