Przedmiotem monografii jest analiza systemu alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich w Unii Europejskiej. Zakres analizy obejmuje praktykę wykorzystywania metod ADR w ramach tworzącego się w Unii Europejskiej systemu pozasądowego rozwiązania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami.
Celem monografii jest ustalenie, w jaki sposób prawo stanowione na poziomie unijnym w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przenika do prawa polskiego. Autorka dokonuje oceny unijnej koncepcji stosowania metod ADR do rozwiązywania sporów konsumenckich z perspektywy charakterystycznych dla Polski realiów prawnych i ekonomicznych.
Autorka skupia się na rozwiązaniach prawnych przewidzianych w dyrektywie 2013/11/UE w sprawie ADR w sporach konsumenckich oraz na rozporządzeniu Nr 524/2013 w sprawie internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Na poziomie prawa krajowego badanie obejmuje analizę oraz ocenę rozwiązań prawnych przewidzianych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.
1823), transponującej dyrektywę 2013/11/UE oraz niektórych rozwiązań przewidzianych rozporządzeniem Nr 524/2013 do prawa krajowego.
