Błyskotliwość to za mało! Skuteczne techniki pozyskiwania kluczowych klientów

Co daje zarządzanie kluczowymi klientami? Będąc blisko klienta, możesz przewidzieć jego potrzeby, zanim jeszcze się skrystalizują.

• Wiedząc o jego planach, możesz składać lepsze oferty.

Kiedy zdobędziesz jego zaufanie i staniesz się kluczowym dostawcą, cena sprzedaży nie będzie już najważniejszym punktem rozmów handlowych, a okazjonalne konflikty nie doprowadzą do zakończenia współpracy. W zarządzaniu kluczowymi klientami chodzi o to, aby interesy dostawcy i klienta przestały być przeciwstawne -- aby klient nie szukał korzyści kosztem dostawcy.

• Jak doprowadzić do korzystnej współpracy z kluczowymi klientami?

Dlatego warto wiedzieć, kim są kluczowi klienci, i inwestować w nich. Penetrowanie firmy klienta otwiera przed Tobą wielkie możliwości, lecz nie oczekuj, że wszystkim zajmie się jeden dobry sprzedawca.

• Zarządzanie kluczowymi klientami to gra zespołowa i wielkie wyzwanie.
• Zacznij od zidentyfikowania kluczowych klientów, a potem stopniowo zacieśniaj relacje z nimi.

Przejdź 10-etapowy proces wyboru kluczowych klientów i dowiedz się, jak: stworzyć organizację przyjazną dla kluczowych klientów, przygotować plan zarządzania kluczowymi klientami, zebrać zespół selekcjonerów, oceniać atrakcyjność klientów oraz podzielić ich na kluczowych i pozostałych, powiększać zespół współpracujący z kluczowym klientem, zacieśniać relacje z kluczowymi klientami i wspólnie z nimi tworzyć wizję przyszłości.