Czego nie zdradzą ci najlepsi windykatorzy

Jeżeli zastanawiałeś się kiedykolwiek...- co mówią i jak mówią windykatorzy osiągający najwyższe wyniki;- jakich konkretnie słów używają częściej niż inni;- dlaczego klienci przerywają im rzadziej niż pozostałym windykatorom;- jak rozpoczynają i jak kończą rozmowy;- dlaczego niektórych technik używają tylko na jednym konkretnym etapie rozmowy; - jakich pytań pod żadnym pozorem nie zadają; - dlaczego gdy najlepsi zapowiadają sankcje, to są bardziej przekonujący;- czy mają jakiś plan na rozmowę; - jakie techniki neutralizacji wymówek mają opracowane do perfekcji;- jakich zasad negocjacji przestrzegają; ...lub jeśli poszukiwałeś odpowiedzi na jakiekolwiek inne pytanie związane z efektywnością na stanowisku windykatora, by zwiększyć swoją skuteczność i komfort pracy, to ta książka powstała właśnie dla ciebie. Krzysztof Tomczuk - trener, ultramaratończyk, założyciel Architektów Windykacji.

• Ekspert w zakresie perswazji windykacyjnej.
• Gorący zwolennik wprowadzania naukowo potwierdzonych narzędzi wywierania wpływu do rozmów windykacyjnych.
• Propagator nowoczesnych metod szkoleniowych.
• Pasjonat pomiarów czynników skuteczności interwencji windykacyjnych.
• Jest współautorem pierwszego w Polsce szkolenia windykacyjnego z wykorzystaniem mechanizmów grywalizacji.
• Pracował jako telewindykator w dwóch dużych bankach i firmie windykacyjnej.
• Swój pierwszy milion ściągnął w 2008 roku.

• Jest autorem DNA windykatora - narzędzia do pomiarów jakości perswazyjnej i negocjacyjnej.
• Osobiście odsłuchał prawie 20 000 rozmów.

Regularnie odsłuchuje rozmowy windykatorów z różnych branż w ramach audytów przed szkoleniami oraz monitoringów poszkoleniowych.