Prof. dr hab.
Zbigniew Banaszak: Praca podejmuje ważną i ciągle aktualną problematykę rozwoju i doskonalenia organizacji - przede wszystkim w aspekcie konieczności bieżącej oceny jakości, wydajności i kosztów procesów podstawowych oraz pomocniczych - prowadzonej dostępnymi technologiami informatycznymi. Systemowy, interdyscyplinarny charakter oraz aktualność prezentowanych zagadnień stanowią podstawowe zalety tej publikacji.
