Książka jest poradnikiem mającym przybliżyć każdemu z nas sposób, w jaki dobrze napisać skargę. Zapewne wiele osób miewa różnego rodzaju nieprzyjemne sytuację, które czasami się powtarzają, dlatego też jedynym dobrym sposobem, żeby to zmienić jest napisanie skargi, która w wielu przypadkach bywa skuteczna.
W książce zostały podane przykłady napisanych skarg na nauczyciela, czy też niemiłego pracownika sklepu oraz opis w jaki sposób samemu taką skargę napisać wobec osoby, która nas zdenerwowała.
