Kiedy ryby latają. Jak stworzyć inspirujące środowisko pracy

Wyobraź sobie małe, nierentowne stoisko rybne. Czy potrafiłbyś zmienić taką firmę w modelową organizację, która stanie się wzorem dla korporacji z całego świata?

• Czy zdołałbyś przyciągnąć do zwykłego stoiska rybnego tłumy dziennikarzy, nie wydając ani grosza na reklamę?
• Czy napisałbyś o stoisku rybnym książkę, która zostałaby przetłumaczona na 34 języki?

Czy potrafiłbyś zachęcić liderów takich firm jak Panasonic, Ford czy Marriott, by przyjeżdżali na twoje stoisko i układali na nim ryby po to, by poznać niezwykłą, stworzoną przez ciebie kulturę organizacyjną? Potrafił to zrobić John Yokoyama, właściciel stoiska rybnego Pike Place Fish w Seattle, i każdy inny człowiek dzięki tej książce będzie wiedział, jak to zrobić.

• Jak uskrzydlić swoją firmę?

• Historię o tym, jak uskrzydlić pracowników i nadać ich czynom głębszy sens.
• Jak odmienić nieprzyjazne środowisko pracy i stworzyć inspirującą, jedyną w swoim rodzaju kulturę organizacyjną.

John Yokoyama opowiada prostą historię o tym, jak zmienił małą, nierentowną firmę Pike Place Fish w modelową organizację, na której wzorują się wielkie międzynarodowe korporacje, takie jak Shell Oil Company. Wszystko zaczęło się od sformułowania wizji Yokoyama i jego pracownicy postanowili przekształcić zwykłe stoisko rybne w firmę światowej sławy i wszelkimi dostępnymi sposobami ulepszać życie jej klientów, dostawców oraz wszystkich, którzy nawiązują z nią kontakt.

Strategie i zasady, które przyniosły Yokoyamie spektakularny sukces, mogą być stosowane przez przedsiębiorców, menedżerów i sprzedawców wszędzie tam, gdzie potrzebne są: lepsza obsługa klienta, wyższa motywacja pracowników i bardziej przyjazne środowisko pracy. Skoro Pike Place Fish, firma w mało atrakcyjnej branży, gdzie potrzebna jest ciężka praca fizyczna, osiągnęła tak wiele, to wyobraź sobie, co możesz osiągnąć ty w swojej organizacji.

• *** Menedżerowie i przedsiębiorcy często próbują zmieniać zachowania podwładnych.
• John Yokoyama zaczął od przeciwnej strony.

• Zamiast wymagać rezultatów, zainspirował pracowników.

Postanowił, kim chce być, i stworzył potężną wizję. Jego firma, Pike Place Fish, stała się wzorcową organizacją, opisywaną w podręcznikach dla menedżerów na całym świecie.

• John Yokoyama jest wielkim liderem i ma nam wszystkim do przekazania coś ważnego.
• Ta książka to rewolucja w zarządzaniu kadrami.

• Yokoyama i Michelli wyjaśniają, jak znaleźć głębszy sens w pracy i w życiu prywatnym.
• Zdaj się na ich doświadczenie.
• Dowiedz się, jak motywować ludzi i czym zachwycać klientów.

John Christensen, dyrektor zarządzający ChartHouse Learning, współautor serii FISH! Ken Blanchard, współautor bestsellerów z serii Jednominutowy Menedżer *** John Yokoyama jest właścicielem światowej sławy stoiska rybnego Pike Place Fish.

• Jest zapalonym wędkarzem: już jako dziecko łowił z ojcem ryby na wodach Puget Sound.
• Doświadczenie w handlu zdobył, pracując na straganie ojca na rynku Pike Place w Seattle.
• W wieku 25 lat przejął stoisko rybne, znane dziś na całym świecie jako World Famous Pike Place Fish.

• Doradza firmom z całego świata, jak tworzyć inspirujące i przyjazne kultury organizacyjne.

Dr Joseph Michelli jest psychologiem, konsultantem do spraw organizacji miejsca pracy, gospodarzem popularnego programu radiowego, zawodowym mówcą i autorem książki Humor, Play and Laughter.