Praca socjalna wiąże się z rozmaitymi problemami i trudnościami które pracownik socjalny stara się rozwiązać w swojej pracy. Mediacje są niezbędnym narzędziem do budowania zaufania klienta oraz rozwiązywania trudnych sytuacji, które towarzyszą zwalczaniu różnego rodzaju patologii społecznych, takich jak narkomania, alkoholizm czy żebractwo.
