Na zmiany zachodzące w systemie ochrony zdrowia wywierają wpływ różne procesy wiążące się z demografią, zwłaszcza starzenie się społeczeństw, oraz wzrost zamożności społeczeństwa. Ochrona zdrowia ma więc za zadanie zarówno udzielenie pomocy, niezbędnej potrzebującym opieki medycznej - bez względu na ich sytuację materialną, lecz także - w coraz szerszym stopniu - powinna reagować na potrzeby pacjentów, którzy są znacznie bardziej wymagającymi klientami systemu opieki zdrowotnej, gotowymi finansować czy współfinansować zaspokojenie swoich potrzeb zdrowotnych.
Na początku są omawiane konsekwencje starzenia się społeczeństw, następnie - wybrane problemy zabezpieczenia zdrowotnego pacjentów, w dalszej kolejności - możliwości turystyki medycznej i na koniec - problemy konkurencyjności i rozwoju biznesu w dziedzinie ochrony zdrowia.
