Do biblioteki przychodzi agresywny Czytelnik. Zanim odmówimy wypożyczenia książek, warto uspokoić nieco sytuację.
- Postarajmy się zrozumieć drugiego człowieka.
- Może agresja jest tylko źle zinterpretowanym sygnałem.
- Może to tylko podniesiony ton głosu, który jest naturalny dla użytkownika.
- Może to zewnętrzne okoliczności spowodowały napięcie.
- Postarajmy się zamienić 2–3 zdania z użytkownikiem i poznać jego perspektywę.
- To tylko jedna z wielu sytuacji, z którą może się spotkać bibliotekarz.
- Sprawdź praktyczne i sprawdzone porady.
📘 Poznaj 6 życiowych sytuacji, kiedy bibliotekarz może odmówić wypożyczenia książki
Sprawdź cenę i dostępność tej publikacji.
👉 Zobacz ofertę
