Monografia zawiera przegląd wybranych narzędzi komunikacyjnych, których celem jest wsparcie pracowników ochrony zdrowia w realizacji zadań związanych z notyfikacją niekorzystnych wiadomości. Przedstawia rozwiązania, jakie pojawiły się w literaturze przedmiotu, dotyczące m.in.: sposobów informowania rodziców o chorobie onkologicznej ich dzieci, przekazywania informacji o śmierci lub chorobie płodu, komunikacji z osobami z niepełnosprawnością intelektualną.
Książka zawiera także wskazówki dotyczące przekazywania informacji o błędach medycznych, powikłaniach lub nagłym pogorszeniu stanu zdrowia oraz o śmierci osoby bliskiej, a także wskazuje rozwiązania dotyczące dostarczania niekorzystnych wiadomości przy użyciu połączenia audio lub audio-wideo.
