Jeżeli wydaje Ci się, że wiesz o negocjacjach wszystko, to masz rację - tylko Ci się wydaje. Publikacja stanowi kompendium wiedzy z zakresu negocjacji, komunikacji interpersonalnej oraz wywierania wpływu na ludzi.
Autorka zachęca czytelników do zgłębiania tajników sztuki negocjacji - w przystępny sposób prezentuje treści, a także podaje liczne przykłady z praktyk negocjacyjnych i opatruje je licznymi komentarzami. Umiejętność negocjowania nie jest przekazywana w genach - do perfekcji dochodzi się dzięki własnemu uporowi w zdobywaniu zarówno wiedzy, jak i umiejętności analitycznego postrzegania procesów, w których uczestniczymy.
Nigdy nie osiągniemy negocjacyjnego mistrzostwa, jeśli nie oderwiemy się od głęboko zakorzenionych poglądów, schematów zachowań i bazowania na nie zawsze dobrych doświadczeniach. Nieuwzględnienie perspektywy drugiej strony oraz narzucanie jej naszych przekonań i wartości zawsze prowadzi do frustracji i niezadowolenia.
W trakcie negocjacji powinno nam przyświecać motto, którym kierowała się też autorka książki: "Daj mi to, czego potrzebuję, w zamian otrzymasz to, co jest potrzebne Tobie" (Gavin Kennedy).
