Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk

Każdy z Twoich klientów jest inny, ma inne potrzeby i oczekiwania, inne podejście do telefonu i ofert promocyjnych. Takie rozmowy mogą być dla niego przyjemnością, szybką wymianą zdań, ale też irytującą katorgą.

Szczególnie, gdy klient odbiera kolejny telefon z serii ,,Dzień dobry, chcemy zaprezentować ofertę, przygotowaną specjalnie dla Pana/Pani...". ,,Sprzedaż przez telefon.

• Poradnik pomoże Ci się odnaleźć w gąszczu wielu technik telemarketingowych, wskaże różne drogi postępowania.
• Którą wybrać, musisz zdecydować sam.
• Potraktuj tę książkę jak podręcznik.

Poradnik dobrych praktyk" podpowiada jak wybadać klienta, jak rozpoznać jego potrzeby, jak radzić sobie z obiekcjami czy negatywnymi emocjami, jak zakończyć rozmowę skutecznie i jak budować relację z klientem. Pisz po nim, notuj, kreśl.

• Znajdziesz w nim odpowiednie do tego miejsca.
• Daj sobie komfort pracy nad tym, by być INNYM telesprzedawcą niż większość znudzonych pracowników call center.
• (...) Będzie to piękny, nowy i jakże inny początek.
• Małgorzata Leduchowska - autor