W pracy podjęto starania zmierzające do wskazania sposobu lokalizowania i pozyskiwania wiedzy w organizacjach wytwarzających oprogramowanie i stosujących systemy zarządzania jakością. Jest to uzasadnione możliwościami czasowymi autora i respondentów na etapie prowadzenia badań empirycznych.
Punktem odniesienia pracy będą jedynie te OWO, które mają SZJ zgodny ze standardem ISO serii 9000 oraz korzystają z zaleceń stosowania tego standardu w odniesieniu do OWO, które zostały ujęte w innych normach, np. Międzynarodowy charakter systemu zarządzania jakością i uzyskane certyfikaty ułatwią wymianę gospodarczą na globalnym rynku.
Opisany główny problem badawczy można uszczegółowić poprzez podjęcie próby udzielenia odpowiedzi na następujące pytania: 1. Czy można ustalić wzajemne relacje pomiędzy dwoma równoprawnymi i bardzo popularnymi koncepcjami zarządzania organizacjami, tj.
zarządzaniem wiedzą i zarządzaniem jakością, które upoważniają do sformułowania bardzo ostrożnego przypuszczenia o wzajemnym przenikaniu się i przydatności? Czy można zbudować model interpretacji wymagań zawartych w normie ISO serii 9000 oraz zaleceń ich stosowania (dalej zwany modelem) pomocny przy tworzeniu SZW w OWO?
