Zasady dokumentowania systemu zarządzania. Zasady doskonalenia systemu zarządzania oraz podstawowe procedury

Tematyka Książka zawiera praktyczne informacje dotyczące dokumentowania systemu zarządzania. Dokumentacja systemu, w tym zwłaszcza Księga Jakości, jest pierwszym etapem oceny systemu podczas auditu certyfikacyjnego.

• Księga Jakości oraz inne elementy dokumentacji są oceniane przez klienta.
• Na ich podstawie klient powinien nabrać zaufania do organizacji: być przekonany o jej wiarygodności i rzetelności.

Wdrożony system zarządzania jakością w organizacji powinien znaleźć bezpośredni wyraz w odpowiednim jego udokumentowaniu. Korzyści - Usystematyzowana wiedza z zakresu dokumentacji systemu zarządzania jakością - Cenne i praktyczne wskazówki - Przystępny język i fachowe informacje Spis treści 1.

• Ogólne przesłanki dokumentowania systemu zarządzania 2.
• Zasady dokumentowania systemu 2.1.
• Dokumentowanie systemu z punktu widzenia normy PN ISO 9001:2009 2.2.
• Hierarchia i struktura dokumentów systemu zarządzania jakością 2.3.
• Księga Jakości 2.4.
• Procedury 2.5.
• Zapisy jakości 2.6.
• Instrukcje 2.7.
• Nadzór nad dokumentami systemu 3.

Typowe mankamenty występujące przy opracowywaniu dokumentów systemu zarządzania jakością Autorzy Jerzy Kowalczyk wieloletni doradca i konsultant w dziedzinie zarządzania organizacją. Uczestniczył w ponad 150 wdrożeniach systemów zarządzania, w organizacjach produkcyjnych i usługowych (administracja, służba zdrowia, szkolnictwo itp.).

• Autor książek i artykułów w dziedzinie szeroko rozumianej jakości.

Wykładowca w zakresie zarządzania na wielu kursach, seminariach, studiach podyplomowych.