Monografia wyczerpująco omawia stosowanie metod alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich. Obszernie opisano zarówno podejmowane przez UE regulacje (m.in.
dyrektywę w sprawie ADR w sporach konsumenckich oraz rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), jak i polskie przepisy podjęte w celu implementacji tych unormowań. Publikacja porusza temat bardzo istotny w praktyce - z uwagi na konieczność zagwarantowania wysokiego poziomu ochrony konsumentów oraz sprawnego funkcjonowania rynku wewnętrznego stosowanie alternatywnych wobec drogi sądowej metod rozstrzygania sporów staje się niezwykle istotne.
